Serviço de Atendimento do HU-UEPG oferece suporte via WhatsApp

O Serviço de Atendimento ao Cidadão dos Hospitais da Universidade Estadual de Ponta Grossa está disponível para quem utiliza as unidades de saúde. O canal permite tirar dúvidas, dar sugestões, obter informações e resolver demandas de forma rápida. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, pelo telefone (42) 3219-8890. O serviço atende pacientes, acompanhantes e a população em geral.

 O serviço permite assistência mais rápida e solução pontual das demandas Foto: Divulgação

Pelo SAC, é possível solicitar informações sobre horários de atendimento e de visitas, confirmar consultas e exames, confirmar locais de atendimento, obter orientações sobre cópia de prontuário, verificar pendências médicas e atualizar contatos de pacientes. O serviço não realiza agendamento de consultas e não fornece informações médicas.

A chefe da Seção de Apoio Administrativo dos hospitais, Taiana Baumel, afirma que o canal ajuda especialmente quem mora longe e não consegue contato com os setores necessários, já que a demanda presencial é alta nos horários de atendimento. Segundo ela, o serviço permite assistência mais rápida e solução pontual das demandas.